--- title: お問い合わせの窓口（お見積もり・ご登録・操作方法・不具合のご報告） description: お見積もり、アカウント登録、操作方法、不具合のご報告、注文後のご連絡など、内容ごとのお問い合わせ窓口（フォーム・自動見積もり・操作マニュアル・注文のコメント欄）のご案内です。 --- [コンテンツまでスキップ](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/contact-channels#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![](https://cieloexpress.realizar.jp/hs-fs/hubfs/Cielo-whiteback-4.png?width=940&height=216&name=Cielo-whiteback-4.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - お問い合わせ お問い合わせ 何かお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Cielo Express ナレッジベース](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base?hsLang=ja) 2. [サービス案内](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%A1%88%E5%86%85?hsLang=ja) # お問い合わせの窓口（お見積もり・ご登録・操作方法・不具合のご報告） ## 内容ごとのフォーム・自動見積もり・操作マニュアル・注文のコメント欄のご案内 お問い合わせの内容ごとに窓口が分かれています。該当する窓口からお送りいただけますと、担当が早く確認できます。 ### 注文を作成する前のご相談 - 送料のお見積もり（小口のクーリエ便）: サイト上部の「自動見積もり」で金額をご確認いただけます。 [自動見積もり](https://cieloexpress.co.jp/lp_html/shipping_caculator_ja_step1.html) - 船便・コンテナのお見積もり（日本→アメリカ）: [コンテナ卸 お見積もりご依頼用フォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/2kAvwIE5zR8K3uuBlLnZk-g) - 中国→アメリカ直送のお見積もり: 現在、受付を停止しています。再開の際にご案内いたします。 - 米国食品輸出スタートパック（外国供給者検証プログラム・FDA食品施設登録・米国代理人）のご相談・お申込み: [FDA食品施設登録・米国代理人 お申込み・ご相談フォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/2QwgY-vsVTnqrFBbbXzunnA)（サービス内容と料金の資料: [米国食品輸出スタートパック（PDF）](https://cieloexpress.realizar.jp/hubfs/us-food-export-start-pack_2026-09.pdf?hsLang=ja)） - インポーターサービス（住所貸し・輸入者代行）のご相談・お申込み: [料金・サービス内容](https://cieloexpress.realizar.jp/importer-price?hsLang=ja)をご覧のうえ、[インポーターサービス お申し込みフォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/24ouuRP7JQuepRVz0FHKcDw)からお送りいただけますと幸いです。 - アカウント登録・ログイン・会員プランのご相談: [アカウント登録のご相談フォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/287VlLx99QPakd9FWg5u_mg) ### 注文を作成しているときのお困りごと - 操作方法がわからないとき: まず操作マニュアルをご覧いただけますと幸いです。 - [Cielo Express 操作マニュアル（ビジネスユーザー）](https://cieloexpress.realizar.jp/top/cielo-express%E3%81%AE%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja) - [ダイレクト集荷操作マニュアル（ビジネスユーザー限定）](https://cieloexpress.realizar.jp/top/%E3%83%80%E3%82%A4%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%83%88%E9%9B%86%E8%8D%B7%E6%93%8D%E4%BD%9C%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E9%99%90%E5%AE%9A?hsLang=ja) - [複数口の注文作成マニュアル](https://cieloexpress.realizar.jp/top/%E8%A4%87%E6%95%B0%E5%8F%A3%E3%81%AE%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja) - マニュアルを見ても解決しないとき: [操作方法のお問い合わせフォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/2lplfBh79R_uOlPw1owlv_g) - エラーが出る・動作がおかしいとき: [不具合のご報告フォーム](https://cdgp4.share.hsforms.com/2B5iyBZMCTB2s5N_KgtI-ew)（「業務への影響」で「発送できず困っている」をお選びいただくと優先して確認します） ### 注文を作成した後のご連絡 作成済み・発送済みの注文についてのご連絡（追跡、内容の変更、書類、関税など）は、注文番号（CL から始まる注文 ID）がわかる場合、会員ページの注文詳細にあるコメント欄からお送りいただけますと幸いです。担当がその注文に紐づけて確認できるため、対応が早くなります。注文番号がわからない場合は、操作方法のお問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスへお送りいただけますと幸いです。 ### お急ぎの場合 お急ぎの場合は、フォーム送信後に customer.service@realizar.jp まで、ご登録のメールアドレスからご連絡いただけますと幸いです。 - [輸出入の手続き](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E8%BC%B8%E5%87%BA%E5%85%A5%E3%81%AE%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D?hsLang=ja) - [会員・ご利用料金](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E4%BC%9A%E5%93%A1-%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%96%99%E9%87%91?hsLang=ja) - [関税・ご請求](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E9%96%A2%E7%A8%8E-%E3%81%94%E8%AB%8B%E6%B1%82?hsLang=ja) - [補償・輸送トラブル](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E8%A3%9C%E5%84%9F-%E8%BC%B8%E9%80%81%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB?hsLang=ja) - [商品規制・ラベル表示](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E5%95%86%E5%93%81%E8%A6%8F%E5%88%B6-%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E8%A1%A8%E7%A4%BA?hsLang=ja) - [サービス案内](https://cieloexpress.realizar.jp/knowledge-base/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%A1%88%E5%86%85?hsLang=ja) [![](https://cieloexpress.realizar.jp/hs-fs/hubfs/Cielo-whiteback-4.png?width=940&height=216&name=Cielo-whiteback-4.png)](http://cieloexpress.co.jp) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, 株式会社Cielo Express