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# お荷物の返送・破棄について

 Published by [門池　莉沙](https://cieloexpress.realizar.jp/top/author/門池-莉沙) on  22/05/31 10:36

いつもCielo Expressをご利用いただきありがとうございます。

今回は＜返送・破棄について＞ご案内致します。

![22619410](https://cieloexpress.realizar.jp/hs-fs/hubfs/22619410.jpg?width=535&name=22619410.jpg)

海外にお荷物を発送される際に、お荷物が返送・破棄されるケースがございます。

・荷受人様による関税のお支払いができていない

・現地で輸入できない品物がある（事前に現地税関へ輸入可能なものなのかお客様ご自身でお問い合わせください）

・荷受人様が受け取りをせず、お荷物の保管期限（基本的に約5日）が過ぎてしまう

・上記の理由があるのに、荷受人様と連絡が取れない

 

などの理由が考えられます。

 

お荷物が返送・破棄になる場合、

返送料・廃棄料などのお支払いが必要となります。

返送料や破棄のためのお支払いは、すべてお客様にご負担いただくこととなります。

予めご了承ください。

 

以上の点から

クーリエ（配達業者）の方から荷受人様宛にご連絡がいきますので

お客様からも荷受人様との受取に関してのご連絡は欠かさずに

お願い申し上げます。

 

また、クーリエと荷受人様が連絡をスムーズに行うために、

必ず、荷受人様のメールアドレスやお電話番号などの連絡先のご記入は

お間違いないよう宜しくお願い申し上げます。

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