注文作成時のエラー表示について【Cielo Express】

いつもCielo Expressをご利用いただきありがとうございます。

 

今回はCielo Expressにて度々発生しているエラー表示についてご案内いたします。

 

現在、Cielo Expressにてご注文作成いただく際、‟default error”と表示され、

注文が作成できないといったご報告をいただいております。

こちらのエラーについてユーザーの皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

 

default errorが表示される原因として考えられるのが以下の通りでございます。

 

・住所の文字数制限を超えての入力

住所１と住所２は各35文字以内にてご入力をお願いいたします。

 

・ご使用いただいているPC環境

chromeの翻訳機能等がオンになっている場合にエラーが発生するケースがあるようです。

 

・Fedex APIとの通信上のエラー

 

 

【エラーの解消法】

・住所など可能であれば省略していただくことや、不要なスペースがないかご確認いただけますと幸いです。

 

・PC設定で翻訳機能などオフにして作成をお試しいただくことでエラーなく作成できる可能性がございます。

 

・エラーが表示された際は、ドラフト保存、または時間をおいていただくことで

作成がスムーズにいくことがございます。

 

上記の方法でもエラーが出る、作成ができない等ございましたら

お気軽にお問い合わせくださいませ。

弊社にてラベルの作成を代行させていただきます。

 

引き続きエラーが解消できるよう調査を続けてまいります。

ユーザー様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが

何卒よろしくお願い申し上げます。