お荷物が返送となるケースについて

いつもCielo Expressをご利用いただきありがとうございます。

今回はお荷物が返送となってしまうケースについてご案内いたします。

海外発送は国内発送と異なり、発送したお荷物が通関時に許可などが下りず、日本へ返送となってしまうケースなどがございます。

せっかく送ったお荷物、無事に荷受人様に届いてほしいですよね😫

では、どのような場合にお荷物が返送となるのでしょうか。

・発送国が輸入を認めていないものを送ってしまったとき

送り先の国が禁制品としている荷物は通関許可が下りず、日本へ返送・または現地で破棄となってしまいます。

「〇〇〇（お荷物を送りたい国名）　禁制品」と検索するとその国に送れないものリストがご覧になれますので、事前にお客様にて何が送れないのかチェックしていただけますと幸いです。

・荷受人様が受け取り拒否をしている・書類などの提出を求められている

荷受人様が荷物を受け取り拒否した場合や、連絡がつかない場合、また、受取時に通関から購入証明書などを求められていて提出ができない場合なども返送の対象になる場合がございます。

・送れない国に荷物を送ってしまった場合

FedexやDHLが対応できない国や地域がございます。

現在両クーリエとも、主にロシアやウクライナなどが対象となっておりますが、

各クーリエでサービス停止国、地域が異なりますので、こちらもクーリエの公式HPなどでご確認いただくことが可能です。

また、中国の場合は1000元までの申告価格でしかお荷物を送ることができません。また地域によって発送不可となります。こちらは郵便番号ごとにクーリエにお問い合わせいただく形となります。

いかがでしょうか。

海外発送の際、無事に荷物が届くように事前の確認が大切になります。

ユーザー様の方でも一度お調べいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。