入庫後マニュアル（パーソナルユーザー編）

Cielo Expressをご利用いただき誠にありがとうございます。

この記事では、入庫後マニュアル（パーソナルユーザー向け）を共有します。

※Cielo Expressの操作マニュアル（パーソナルユーザー）はこちら

①ログイン後

該当する注文IDをクリックします。

②注文の詳細ページではその貨物のステータスが確認できます。

実際に Cielo expressの倉庫に入庫された際に、正しいサイズ・重さ料金やお写真などが
入力され、支払い金額が確認できます。
上の図の2行目中央がそれにあたります。

③お支払いの際は、支払いボタンから行ってください。

お荷物が入庫されるとお支払いのボタンが表示されます。（メールにもお支払いの案内が届きます）

クレジットカード、または振込で支払をお願いいたします。

パーソナルプランはお支払いの確認が取れ次第、発送となります。

銀行振込を選択された場合は、お支払い後にコメントにて「支払い完了」とお送りください。その後入金を確認させていただきます。

④進捗状況ごとのステータスの確認

お支払い後、Cielo express側でラベルが発行されると、
注文IDの確認画面でステータスが　配達中に変わり、追跡番号が表示されます。

⑤入庫されている商品の確認

⑥支払い済みの商品を確認したい場合

⑦配送中の貨物の確認をしたい場合。

各注文の詳細画面からも
商品の配達が完了するまでの
ステータスの確認ができます。

何らかの原因で運送ラベルが発行できなかった場合はCieloExpressスタッフが別途運送状を作り、コメント欄に追跡番号をお送りします。

ご不明点がございましたら、
該当する注文画面内のコメント欄からご質問ください。
ご不安を解消させていただけますように
コメント欄ですぐにご対応させていただきます。

その他　ご不明な点がございましたら、
お気軽にサポートまでご連絡くださいませ。

Cielo expressサポート
hp@realizar.jp